Privacy Policy
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับ cloud.fe-grp.com (โดย Ferrum Group)
อัปเดตครั้งล่าสุด: 4 ตุลาคม พ.ศ. 2568
Ferrum Cloud ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เอกสารนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลของคุณ
คำจำกัดความ (Definitions)
"Ferrum Cloud," "เรา," "ของเรา" หมายถึง Ferrum Group และผู้ดูแลที่เกี่ยวข้อง
"คุณ" และ "ของคุณ" หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่เข้าถึงหรือใช้บริการของเรา หากคุณเข้าถึงบริการในนามของนิติบุคคล (เช่น นายจ้างหรือบริษัทของคุณ) คุณรับรองและรับประกันว่ามีอำนาจผูกพันนิติบุคคลดังกล่าวตามข้อกำหนดนี้ และ "คุณ" และ "ของคุณ" จะหมายถึงนิติบุคคลดังกล่าว
"บริการ" (Services) หมายถึง บริการ แอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่ Ferrum Cloud จัดหา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Server hosting, VPS (Virtual Private Server), Docker Container hosting, Pterodactyl Hosting และบริการสนับสนุนทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง
"ข้อมูลส่วนบุคคล" (Personal Data) หมายถึง ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบุคคลซึ่งสามารถระบุตัวตนของบุคคลนั้นได้ ไม่ว่าจะโดยตรงหรือโดยอ้อม
"ผู้ควบคุมข้อมูล" (Data Controller) หมายถึง Ferrum Group ในฐานะองค์กรที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
"PDPA" หมายถึง พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของราชอาณาจักรไทย
ความยินยอม (Consent)
เมื่อคุณใช้บริการ เว็บไซต์ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นใดของ Ferrum Cloud ถือว่าคุณ ยินยอมและยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรง ณ จุดที่ลงทะเบียนหรือติดต่อ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
ข้อมูลระบุตัวตน
ชื่อและนามสกุล (ภาษาอังกฤษ)
ชื่อบริษัท (ถ้ามี)
ข้อมูลติดต่อ
ที่อยู่อีเมล
เบอร์โทรศัพท์
Facebook ID/Discord ID
ข้อมูลการบริการ
รายละเอียดคำสั่งซื้อและประวัติธุรกรรม
ข้อมูลการชำระเงิน (ไม่รวมเลขบัตรเครดิตเต็มจำนวน)
บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายสนับสนุน (ข้อความ ภาพ ไฟล์แนบ)
ข้อมูลทางเทคนิค
ที่อยู่ IP และบันทึกการใช้งานเซิร์ฟเวอร์ (เพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและการเพิ่มประสิทธิภาพบริการเท่านั้น)
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ใช้ตามกฎหมายดังต่อไปนี้:
การจัดหาและบริหารจัดการบริการ: เพื่อให้ ดำเนินการ ดูแล และบำรุงรักษาบริการของเรา
การพัฒนาและปรับปรุง: เพื่อทำความเข้าใจและวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงและขยายขีดความสามารถของบริการ
การสื่อสาร: เพื่อตอบคำถาม ให้คำปรึกษา/แก้ไขปัญหาทางเทคนิค และแจ้งข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการ
ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต: เพื่อสืบค้น ป้องกัน และระงับการฉ้อโกงหรือการโจมตีจากผู้ไม่หวังดี
การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และกระบวนการทางกฎหมายที่บังคับใช้
การประชาสัมพันธ์: เพื่อใช้ในการประชาสัมพันธ์บริการของเราในสื่อออนไลน์หรือกิจกรรมต่างๆ (เท่าที่จำเป็นและสอดคล้องกับความยินยอม)
การแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สาม
เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:
ผู้ให้บริการ
ผู้ประมวลผลการชำระเงิน (เช่น พร้อมเพย์ ธนาคาร) เพื่อการประมวลผลการชำระเงิน
ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานและโฮสติ้งเพื่อการให้บริการ
แพลตฟอร์มการสื่อสาร (Facebook, Discord) เพื่อการสนับสนุนลูกค้า
ข้อกำหนดทางกฎหมาย
หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานรัฐ หรือศาลเมื่อกฎหมายกำหนด
เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ลูกค้า หรือผู้อื่น
การโอนธุรกิจ
ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายสินทรัพย์บริษัท การระดมทุน หรือการซื้อกิจการทั้งหมดหรือบางส่วน
เราไม่ขาย เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของพวกเขา
การเข้าถึงข้อมูลภายในเซิร์ฟเวอร์
Ferrum Cloud ยืนยันว่า ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ไฟล์หรือเนื้อหาใดๆ ภายในเซิร์ฟเวอร์ VPS หรือ Docker Container ของคุณ ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:
คุณ ร้องขอความช่วยเหลือทางเทคนิคโดยตรง
คุณ ยินยอมอย่างชัดเจนและให้ข้อมูลการเข้าถึง (สำหรับผลิตภัณฑ์เช่น Pterodactyl Hosting)
ในกรณีดังกล่าว พนักงานทางเทคนิคของเราจะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสุดเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ และจะปฏิบัติต่อข้อมูลทั้งหมดด้วยความลับอย่างเคร่งครัด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อ:
ให้บริการแก่คุณและดูแลรักษาบัญชีของคุณ
ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย การบัญชี และข้อบังคับ
แก้ไขข้อพิพาทและบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
ระยะเวลาการเก็บรักษา
ลูกค้าที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาข้อมูลตลอดระยะเวลาการให้บริการ
หลังยกเลิกบริการ: เก็บรักษาข้อมูลเป็นเวลา 90 วัน เพื่อวัตถุประสงค์ด้านการบัญชี กฎหมาย และบริการลูกค้า
หลัง 90 วัน: ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวร เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้ต้องเก็บรักษาไว้
คุณอาจขอให้ลบข้อมูลของคุณก่อนกำหนดได้โดยติดต่อเราที่ [email protected] โดยขึ้นอยู่กับภาระผูกพันทางกฎหมายในการเก็บรักษาข้อมูลบางอย่าง
นโยบายการสำรองข้อมูล
Ferrum Cloud มีระบบสำรองข้อมูลเพื่อการกู้คืนโครงสร้างพื้นฐานในกรณีเกิดความล้มเหลวหรือการอัปเกรด อย่างไรก็ตาม เพื่อความปลอดภัยสูงสุด ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลสำคัญของตนเอง จากเซิร์ฟเวอร์ไปยังอุปกรณ์ส่วนตัวหรือบริการคลาวด์อื่นๆ เป็นประจำ
การสำรองข้อมูลของระบบของเรา:
ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการกู้คืนจากภัยพิบัติเท่านั้น
จัดเก็บอย่างปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส
ไม่สามารถเข้าถึงเพื่อกู้คืนไฟล์แต่ละไฟล์ได้โดยไม่มีคำขอจากลูกค้าอย่างชัดเจน
ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึง:
การเข้ารหัส: การเข้ารหัส SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูล
การควบคุมการเข้าถึง: การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาทและการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย
ความปลอดภัยของเครือข่าย: Firewall, ระบบตรวจจับการบุกรุก และการป้องกัน DDoS
การตรวจสอบเป็นประจำ: การประเมินความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่เป็นระยะ
การฝึกอบรมพนักงาน: การฝึกอบรมเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลและแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ
อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีการส่งผ่านทางอินเทอร์เน็ตหรือการจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% แม้ว่าเราจะพยายามปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ แต่เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยที่สมบูรณ์แบบได้
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล
คุณอาจขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรักษาไว้
สิทธิในการแก้ไข
คุณอาจขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิในการลบข้อมูล
คุณอาจขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ โดยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการเก็บรักษาตามกฎหมาย
สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล
คุณอาจขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่มีโครงสร้างและใช้งานได้ทั่วไป
สิทธิในการคัดค้าน
คุณอาจคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
สิทธิในการถอนความยินยอม
คุณอาจถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลได้ตลอดเวลา โปรดทราบว่าการถอนความยินยอมอาจส่งผลให้เราไม่สามารถให้บริการบางอย่างได้
วิธีการใช้สิทธิของคุณ
ในการใช้สิทธิใดๆ เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่:
อีเมล: [email protected]
เวลาตอบกลับ: เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายใน 30 วัน
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์
ผู้ใช้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี ต้องได้รับ ความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้พิทักษ์ตามกฎหมาย ก่อนใช้บริการของเรา
หากเราพบว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยไม่มีความยินยอมจากผู้ปกครองที่เหมาะสม เราจะ ลบข้อมูลดังกล่าวทันที ผู้ปกครองหรือผู้พิทักษ์ที่เชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยไม่มีความยินยอม ควรติดต่อเราทันที
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจัดเก็บและประมวลผลในประเทศไทยเป็นหลัก หากเราโอนข้อมูลไปนอกประเทศไทย (เช่น เพื่อใช้บริการโครงสร้างพื้นฐานของผู้ให้บริการ Hosting/Cloud) เราจะดำเนินการให้มีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมตามข้อกำหนดของ PDPA
คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
เว็บไซต์ของเราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเรา (ถ้ามี)
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเราหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
Ferrum Group จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ผ่านทาง:
การแจ้งเตือนทางอีเมล
ประกาศบน Discord
อัปเดตบน Facebook Pages
แบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์
วันที่ "อัปเดตครั้งล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้แสดงถึงเวลาที่มีการแก้ไขล่าสุด การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือคำขอเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเรา:
อีเมล: [email protected] หรือ [email protected]
Facebook Page: Ferrum Cloud
Discord Server: discord.fe-grp.com
กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตาม กฎหมายของราชอาณาจักรไทย
ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของศาลไทยเท่านั้น
หากคุณมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านข้อมูลของเรา คุณอาจยื่นข้อร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้
วันที่มีผลบังคับใช้: 4 ตุลาคม พ.ศ. 2568
การใช้บริการของ Ferrum Cloud ถือว่าคุณรับทราบว่าได้อ่าน เข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
Last updated